お客様の声が力に。
職種を越えて連携し、
「かわいい」を多面的に形にする衣装制作

パレードで見た衣装に心動かされ、衣装制作の世界にチャレンジ！

―入社を決めた理由は何ですか？

服飾の学校を卒業した後、アパレル会社に入社しショップ店員として働くなかで、「学校での学びを生かして、自分が好きな『ものづくり』という形でファッションに携わりたい」という気持ちが大きくなっていきました。

ちょうどその頃、友人と訪れたピューロランドで「Miracle Gift Parade」を鑑賞。パレードの内容はもちろん、キャラクターやライブエンターテイナーが持つ「それぞれのかわいさ」と「それぞれの物語や伝えたいメッセージ」を表現した衣装に心動かされ、「こんなものづくりがしたい」と転職を決めました。

採用面接は穏やかな雰囲気で、「どの衣装のどんなところに興味を持ったのか」など、私の想いや考えにしっかりと耳を傾けてくれた印象があります。また、面接後にオフィスを見学でき、わくわくした気持ちで選考を受けることができました。

―現在のお仕事について教えてください。

主にショーやパレードに出演するライブエンターテイナーの衣装と、パークで働くスタッフの制服の制作や管理を行っています。

新しいショーやパレードのための新規衣装制作では、デザイナーから受け取った衣装デザインを「踊りやすさ」「メンテナンスのしやすさ」などの視点からチェックし、調整を行います。ほかにも、制作に関わっている他職種や外部の衣装工房と連携して全体のスケジュールを管理するなど、コーディネーターとしての立場で取り組むことが多くあります。

加えて、既存の衣装や制服のメンテナンスや改良なども日々行っています。施設内の清掃を担うパーククリーンスタッフの制服をリニューアルした際は、清潔感のある白を基調とした既存の制服の「汚れが目立ちやすい」「インナーが響きやすい」という課題点を、胴体部分は色を変えたりボトムに柄を付けたりすることで改善。清潔な印象はそのままに、スタッフの働きやすさも叶えることができました。

また、入社して1年ほどたった頃から個人的に靴の修繕業務にも挑戦。靴の塗装やメンテナンスに関する研修を経て、現在は修繕業務だけでなく学んだ技術やノウハウを課内で共有し、誰でも靴の修繕を行えるような体制づくりを行っています。

どんなジャンルの衣装も、ピューロランドの世界観に沿って表現。

―やりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？

自分たちの作ったものに対して、お客様からポジティブな反応をいただけた時です。関わったパレードやショーの初日は必ず直接見に行くようにしているのですが、衣装を着たみんなが登場した時に「わぁ！」という歓声や「かわいい」という声が上がることがあります。そうした反応を見られると、「制作の中で苦労することもあったけれど、やってよかった」とやりがいを感じます。

最近では、お客様とのコミュニケーションツールとしてスタッフが制服にプラスして身に着けるプロップスも制作しており、スタッフから嬉しい感想や次のアイテムのリクエストをもらえることも。お客様とのコミュニケーションのきっかけになるだけでなく、スタッフ同士のモチベーションや連帯感アップにもつながっている様子を見ると、とても嬉しくなりますね。

―自身の成長を感じたエピソードを教えてください。

従来のイメージに固執しないピューロランドの姿勢が、私の成長を後押ししてくれていると感じています。たとえば、あるショーで、「ポールダンスをするパフォーマーの衣装をつくってほしい」という依頼がありました。ポールダンスが持つ世界観や、素肌をグリップにして踊るという特性を「安全かつパフォーマンスしやすい、ピューロランドの衣装」に落とし込むには、これまでとは異なる新しい表現方法が求められます。

安全性とピューロランドらしいかわいらしさが両立した衣装をつくるため、出演者と何度も検証し、デザイナーとも連携しながらデザイン調整を繰り返しました。また、靴も一般的に使用されているようなハイヒールではなく、踊りやすくてかわいいオリジナルシューズを開発。各所と協力しながら、誰もが安心してピューロランドの世界観を楽しめるような衣装をつくることができたと思います。

ショーが幕を開け、いつものように見学していると、小さなお子様がポールダンスをしているパフォーマーを見て「あのお姉さんみたいになりたい」と話しているのを耳にしました。ピューロランドとポールダンス、それぞれがもつ世界観を掛け合わせた表現が、子どもの夢や憧れにつながったこの瞬間は忘れられません。

熱意×お客様目線のものづくりで、「また来たい」を生み出す

―「サンリオらしさ」「ピューロランドらしさ」を感じる瞬間はありますか？

制作チームだけでなく、企画担当者や接客スタッフなど、ピューロランドで働く全員が共通して「いいものをつくりたい」「かわいいものを提供したい」という強い気持ちをもっているのを感じます。

企画の担当者は、お客様に届けたいパフォーマンスやメッセージのイメージが明確で、そこに情熱をもっている人が多いですね。また、接客スタッフとは制服の制作や改良、プロップスの制作で関わる機会が多く、「お客様がどう感じるか」「どうすれば喜んでもらえるか」といったお客様目線の意見を伝えてくれます。

様々な部署や立場の人と協働するなかでは、互いの大事にしている部分が食い違うこともあります。そんな時こそ、ものづくりやお客様に対する熱い気持ちは全員が共通でもっていることを忘れずに、ほかのチームの想いを汲み取れるようなコミュニケーションを心がけています。

―今後、この会社でどんな「新しい価値」をつくっていきたいですか？

お客様には、ピューロランド内で感じるその瞬間のときめきだけでなく、家に帰った後や時間が経った後、たとえばお子様が大きくなった時に「また行きたいな」と思い出してもらえるような体験を提供することも大切だと思っています。コスチューム制作の立場から、もっと体験したくなるような世界観や、また来たくなるようなパークづくりに貢献していきたいです。

また、ここ数年いろいろな国から多くのお客様が、ピューロランドを訪れてくれるようになりました。今後も言葉がなくても想いが伝わるような、どんな方にも届くような衣装制作に取り組んでいきたいです。

※本記事は2026年3月時点の内容です。